Jana Pendapatan Menggunakan Laman Web, Blog dan Facebook bersama Irfan Khairi

Pada 14 Julai 2013, saya telah berjaya menghadiri suatu seminar percuma oleh Dr Irfan Khairi (Dr IK) di pejabatnya IKSB di Mutiara Damansara, Petaling Jaya. Banyak ilmu yang saya pelajari dan dikongsi di sini, moga ada manfaatnya kepada para pembaca sekalian.

Dalam perniagaan, tak perlu ada kelulusan universiti. Contoh orang-orang yang berjaya walaupun gagal menghabiskan pelajaran di university adalah Bill Gates, Steve Jobs dll. Yang penting adalah pengalaman. Dr IK menceritakan pada masa Tun Dr Mahathir sedang sibuk menjayakan projek Koridor Raya Multimedia (Multimedia Super Corridor, MSC), beliau adalah salah seorang dari 10-20 orang pelajar Malaysia yang dipilih oleh JPA untuk belajar ke luar negara sempena projek tersebut. Dr IK telah dihantar ke Staffordshire University, universiti nombor satu dalam bidang IT di United Kingdom pada masa itu. Pensyarah-pensyarahnya terdiri dari doktor-doktor dan professor-professor, semuanya hebat-hebat belaka. Tetapi, walaupun memasuki universiti yang hebat, diajar oleh pensyarah yang hebat-hebat, tetapi beliau gagal dalam perniagaan internetnya yang pertama. Tahun pertama berniaga, hanya ada 3 pelanggan sahaja. Kemudian beliau belajar mengenai perniagaan internet, barulah beliau mula menjana pendapatan, dan akhirnya berjaya menjadi jutawan pada pada umur 25 tahun (tahun kedua menjalankan perniagaan).

 Di dalam suatu analogi, Dr IK menyatakan bahawa Juara Formula One (F1) akan memperolehi USD10 juta, naib juara F1 akan memperoleh USD5 juta. Dalam erti kata lain, pendapatan juara F1 adalah dua kali ganda pendapatan naib juara F1. Tetapi adakah kelajuan (performance) juara F1 adalah 2 kali ganda kelajuan naib juara F1? Tidak, mereka hanya berbeza beberapa saat sahaja, dan beberapa saat ini penting untuk menentukan pendapatan mereka. Begitu juga di dalam perniagaan internet, anda tidak perlu 2 kali ganda lebih hebat berbanding  pesaing anda. Sedikit kelebihan yang kita ada akan membolehkan kita mendapat pulangan yang berganda berbanding pesaing kita.

Pemilihan barang niaga di internet

Kepada sesiapa yang belum ada barang niaga, perlu diingat adalah menjual apa sahaja yang orang mahu boleh menjadikan anda jutawan. Yang anda perlukan adalah kelebihan yang sedikit berbanding pesaing untuk menukarkan diri menjadi berjaya. Selalunya strategi kita yang gagal.

Satu konsep yang dipelajari dari jutawan-jutawan contoh ialah, kalau hendak berniaga, buat perkara yang kita minat. Dr IK sebelum ke Staffordshire University, telah belajar di dalam bidang design and advertising di UITM. Kebanyakan design produk beliau dibuat sendiri, iaitu design cover buku. Beliau memang meminati bidang ini. Dengan perniagaan ini beliau berjaya mendapat sejuta ringgitnya yang pertama. Kalau beliau bekerja sebagai designer, mungkin pendapatannya hanya RM1,000 – 2,000 sebulan di Kuala Lumpur, tetapi menggunakan kemahiran yang sama, dengan membawa perniagaannya ke internet dan mendapat pelanggan dari serata dunia, beliau telah berjaya mendapat sejuta ringgitnya yang pertama. Adalah penting untuk melakukan perniagaan yang kita minat kerana kebarangkalian untuk kita berputus asa dari perniagaan itu sangat kurang.

Selain itu, perlu diingat, bukan hanya jual apa yang kita minat, tetapi juga apa yang orang cari, dalam erti kata lain yang mempunyai permintaan tinggi. Semua mentor-mentor yang ditemu ramah melalui program Jutawan bersama Irfan Khairi di radio 24, contohnya Azman Ching, Dr Fadzilah Khamsah, dll mengatakan perkara yang sama, kunci perniagaan yang berjaya adalah buat perkara yang ada permintaan. Jadi, kita tidak perlu mencari-cari orang, sebaliknya orang akan mencari kita. Jadi kita perlu gunakan beberapa strategi agar orang dapat mencari kita dengan mudah.

Untuk melihat permintaan di internet secara percuma, cari menggunakan google, cari perkataan “keyword tool”, kemudian klik hasil carian yang pertama (google Adwords keyword tool). 

 Masukkan data seperti di bawah

Keputusannya begini:

Menunjukkan pada bulan sebelumnya, sebanyak 1.8 juta orang mencari perkataan 'batik' di dalam enjin carian google dari seluruh dunia. Permintaan di Malaysia adalah 165 ribu. Jangan hanya meneka, mesti menggunakan strategi. Column competition bukanlah bermakna pesaing, tetapi pengiklan di google.

Yang terakhir, kalau nak berniaga, mestilah bersungguh-sungguh.

Kuasa tiga perniagaan internet

Ramai orang bertanya kalau nak buat bisnes di internet ni, nak guna platform mana? Jawapannya ke-tiga-tiga platform ini penting, dan setiap satu melakukan fungsi yang berbeza yang saling melengkapi antara satu sama lain. Jadi, gunakan ketiga-tiganya kalau betul-betul ingin berjaya di dalam perniagaan internet. Pemasaran terbaik adalah menggunakan ketiga-tiga alat iaitu blog, laman web dan facebook.

Laman web

Satu contoh yang diberikan adalah masalah seorang surirumah Muslim di Jepun. Surirumah ini ingin membuat puding atau jeli, maka dia perlukan gelatin yang halal. Di Jepun agak susah mandapatkan gelatin yang halal. Jadi surirumah ini membuka enjin carian Google dan mula mencari menggunakan kata carian “halal gelatine”.  Hasil carian yang pertama ialah halalgelatine.com, yang dimiliki oleh anak murid Dr IK sendiri, Anor.

Dulunya Anor mempunya kedai di basement KB Mall, Kota Bharu, Kelantan. Sewanya lebih kurang RM3,000.00 sebulan. Dia menjual produk-produk gelatin halal, kopi Radix, madu, produk HPA dan sebagainya. Pada tahun 2006-2007, dia berfikir bagaimanakah cara untuk mengembangkan perniagaan mereka. Kemudian dia terbaca artikel mengenai Dr IK di Berita Harian iaitu Revolusi Perniagaan Internet. Di dalamnya tertulis (lebih kurang begini) “Zaman sekarang kita boleh membawa perniagaan kita ke Internet. Dengan kos yang rendah, kita boleh mendapat pelanggan yang ramai”. Jadi, dia datang beberapa kelas Dr IK dan Dr IK menunjukkan bagaimana cara membina laman web seperti di atas, dan juga yang paling penting ialah bagaimana kita boleh membawa laman web kita ke muka pertama hasil carian dari enjin pencari seperti Google secara percuma. Kalau menggunakan perkhidmatan pengiklanan Google pun boleh juga tetapi kena sentiasa mengeluarkan wang. Apabila laman webnya menduduki tempat pertama di Google, dia dapat beribu-ribu pelanggan, setiap hari ada pesanan. Pelanggannya bukan hanya dari orang yang memesan satu paket sahaja, kadang-kadang restoran halal dari Perancis, Australia atau Mexico membeli berkotak-kotak daripada laman web yang ini. Hari ini, kedai itu sudah tidak ada di KB Mall lagi, bukan kerana bankrap, tidak laku dan sebagainya. Dia sudah tidak perlukannya. Daripada menyewa kedai RM3,000.00 sebulan untuk mendapat pelanggan di KB Mall sahaja, lebih baik menggunakan laman web yang memerlukan kos sebanyak lebih kurang RM300.00 setahun dan mendapat pelanggan dari seluruh dunia. Di sinilah pentingnya perniagaan internet.

Masalah yang dimiliki oleh seorang peniaga adalah bagaimana menukarkan pelawat kepada pembeli. Apa yang perlu ada? Pelawat adalah percuma, bagaimana menjadikan mereka membayar? Gunakan kaedah psikologi untuk mempengaruhi emosi, kerana pembelian selalunya dipengaruhi oleh emosi.

1.       Letak gambar anda. Dengan adanya gambar anda di situ, pelawat akan bertambah yakin untuk melakukan pembelian sebanyak 4 kali ganda. Sebab utama orang tidak membeli dari kita adalah orang tidak yakin dengan kita.

2.       Senaraikan seberapa banyak manfaat produk anda. Ingat, manfaat bukan ciri-ciri produk anda. Manfaat adalah apa yang kita akan dapat daripada ciri-ciri ini. Manfaat akan menarik emosi orang untuk membeli. Lihat contoh di bawah.

Ciri-ciri (feature)	Manfaat (benefit)
Kereta dengan enjin 1300 cc	Menjimatkan minyak
Telefon pintar berskrin besar	Senang untuk melayari internet
Mengandungi vitamin B	Meningkatkan tenaga anda

Keputusan belian adalah lebih bersifat emosi berbanding logik. Orang membeli adalah 10% sahaja logik, 90% lagi adalah emosi. Sebagai contoh, suasana pembelian di pasar ramadhan.

3.       Testimonial adalah perkara paling penting di laman anda, sebaik-baiknya testimonial bergambar untuk menarik keyakinan orang empat kali ganda.

4.       Gunakan emotional words/magic words di dalam laman/brosur anda. Yale University merupakan salah satu universiti terhebat di dalam bidang pemasaran. Melalui kajian di universiti ini, mereka mendapati terdapat 12 perkataan untuk mengubah emosi orang kepada membeli. Perkataan tersebut adalah “anda”, “jimat”, “keputusan”, “kesihatan”, “cinta”, “terbukti”, “wang”, “mudah”, “baru”, “keselamatan”, “ketahui”, “terjamin”.

Sebagai contoh, ayat ini: Dapatkan teknik menjana pendapatan menggunakan facebook.

Ditukarkan kepada: Ketahui teknik mudah menjana wang menggunakan facebook – Terbukti!

Tidak semestinya menggunakan semua perkataan, yang relevan sahaja.

Facebook

Di Asia, rakyat Malaysia adalah orang yang paling aktif menggunakan facebook. Di facebook, mesti dapatkan banyak followers. Kos membuat laman facebook adalah percuma. Pastikan laman yang anda buat adalah business page, dan bukannya akaun facebook yang biasa. Business page juga diberi secara percuma.

Setiap hari, manusia terdedah kepada lebih 2,000 iklan. Iklan itu adalah dari TV, radio, surat khabar, majalah, billboard dan sebagainya. Iklan anda mungkin salah satu daripadanya, bagaimana anda mahu memenangi persaingan menambat hati pengguna berbanding 1,999 iklan yang lain? Itulah kepentingan membina jenama.

Jenama secara luasnya ditafsirkan sebagai identity, cap dagangan, logo, nilai, warna dan lain-lain. Tetapi, sedarkah kita, sebanrnya jenama adalah pengalaman keseluruhan bersama perniagaan anda. Sebagai contoh, kita lihat kepada KFC. Namanya, cara perniagaannya, cara susun atur kedainya, layanan pekerja-pekerjanya, kebersihan tempatnya dan sebagainya, semua ini dikaitkan dengan jenama perniagaan anda.

Anda kena bina jenama anda, kerana kalau tiada jenama, orang tidak akan mengenali perniagaan anda. Kita boleh membina jenama iaitu pengalaman keseluruhan berniaga bersama anda menggunakan facebook.

Ramai orang yang bimbang kerana kurang followers. Cara untuk menambahkan followers yang senang dan murah ialah dengan berkongsi kepelbagaian maklumat (dalam pelbagai bentuk seperti berita, gambar dan video) di dalam facebook page anda. Bukan hanya produk anda, tetapi apa sahaja informasi yang berkaitan dengan produk anda. Tetapi jangan hanya berkongsi dengan mindset yang ingin menjual, kerana jika kita hanya membuat promosi, followers anda juga akan menyampah. Orang ramai masuk ke facebook bukan dengan mindset untuk membeli, tetapi untuk bersembang, berkenal-kenalan, bersantai-santai dan sebagainya. Kalau hendak membeli, mereka akan masuk mudah.my, lelong.com.my atau ebay.com. Oleh sebab itu, di facebook, anda kena mempelbagaikan pengalaman keseluruhan bersama perniagaan anda. Sebagai contoh, jika anda membuka perniagaan menjual tudung, boleh post mengenai cara-cara mengikat tudung, cara pemakaian muslimah untuk formal dinner, gambar-gambar artis tempatan yang memakai tudung, video-video artis antarabangsa yang memakai tudung (ambil daripada youtube sahaja, tak perlu buat sendiri video ini), link, apps dan sebagainya. Dengan ini, ia boleh memberikan pengalaman keseluruhan industri anda. Kongsikan apa yang relevan sahaja supaya sasaran pasaran (target market) tidak lari.

Masalah yang dihadapi sekarang ialah anda buka page facebook ini adalah untuk berniaga, tetapi untuk mendapatkan followers, anda hanya boleh berkongsi maklumat, jadi bila nak menjualnya? Di sinilah kita perlu menggunakan formula facebook iaitu:

9 : 1

 Maksudnya, 9 kali anda kongsi maklumat, 1 kali promosi perniagaan anda. Ulangi pusingan ini. Kesannya:

9 kali berkongsi maklumat: akan menambahkan jumlah followers page anda.

1 kali promosi: untuk tujuan jualan tanpa menjengkelkan followers anda.

Kalau kita bermula dari kosong, kita kena invite kawan-kawan kita supaya like page kita. Dari kawan kepada kawan, dari kawan kepada kawan, anda akan dapat memulakan jaringan kecil yang seterusnya akan berkembang dengan adanya post-post berkualiti yang digemari orang lain. Boleh juga guna teknik iklan di dalam facebook, tetapi itu memerlukan kos. Walaubagaimanapun, bergantung kepada anda sendiri.

Kekerapan update facebook yang terbaik adalah 3 kali sehari iaitu pada pukul 9 pagi, 3 petang dan 9 malam. Masa-masa ini adalah masa yang paling ramai orang masuk facebook. Ini kerana feed di dalam facebook akan hilang selepas 2-3 jam anda post update, jadi anda perlu target masa yang paling ramai orang masuk facebook untuk mengelakkan post anda tidak mendapat perhatian followers-followers anda. Rugilah kalau post anda tidak dibaca.

Masalah lain pula timbul iaitu kurang kemampuan di kalangan peniaga-peniaga internet untuk login facebook pada waktu-waktu tersebut untuk menulis post kepada followers mereka. Sebenarnya ada fungsi di dalam facebook page untuk menjadualkan post anda ke waktu-waktu tertentu. Lihat gambar di bawah, apabila anda menekan butang yang berbentuk seperti jam, anda akan diberi pilihan untuk menetapkan bila post tersebut akan muncul di depan laman followers anda, daripada tahun, bulan, hari, jam dan minit. Berapa banyak yang kita nak jadualkan pun boleh, untuk posting 2-3 minggu pun boleh. Hanya perlu kurang daripada 10 minit untuk melakukannya dan begitu mudah.

Sekiranya tersilap, klik pada edit page (bahagian atas belah kanan), kemudian klik activity log, seterusnya edit atau delete post yang tersilap itu. Juga sungguh mudah.

Salah satu kelebihan mempunyai business page adalah kita mempunyai sesuatu yang dipanggil insight, yang mana sekiranya kita klik pada see all, kita boleh melihat jantina, dari mana, umur, bahasa apa dan lain-lain. Memang sangat berguna kepada peniaga.

Blog

Tujuan utamanya adalah untuk promosi. Blog sepatutnya membawa produk anda ke bahagian teratas di dalam keputusan carian. Ramai peniaga mengeluh kos pengiklanan sangat mahal, tetapi Dr IK mendedahkan bahawa beliau sendiri pun tidak pernah menggunakan khidmat pengiklanan. Beliau hanya menggunakan kaedah percuma untuk membawa blog beliau ke muka pertama di dalam hasil carian enjin carian. Contohnya dengan menggunakan kata kunci “perniagaan” dan “warna perniagaan”.

Enjin pencari sebenarnya berniaga, jadi matlamatnya adalah untuk menjana pendapatan. Lagi ramai orang menggunakannya, lagi tinggi pendapatan mereka. Mereka mengetahui bahawa pengguna datang untuk mendapatkan maklumat. Jadi enjin-enjin carian ini akan memberikan nilai tambah kepada pengguna dengan memaparkan laman yang paling banyak maklumat ke bahagian atas hasil carian, iaitu di muka surat pertama. Oleh kerana itu, kebanyakan tempat pertama hasil carian sesuatu adalah daripada Wikipedia kerana Wikipedia sememangnya memberikan maklumat yang sangat banyak kepada pengguna. Gambar walau secantik manapun bukanlah informasi. Informasi hanyalah daripada tulisan sahaja. Kalau laman anda kurang maklumat, kemungkinan besar laman itu akan berada di muka surat 20 hasil carian google. Bila itu berlaku, pengguna biasanya tidak akan jumpa laman anda.

Di sini pentingnya blog, di mana anda memberikan sebanyak mungkin maklumat di situ. Blog anda ini kemudiannya menghubungkan ke laman web anda untuk menukarkan pelawat kepada pembeli. Informasi yang banyak akan membawa laman anda ke muka pertama hasil carian. Informasi yang banyak juga akan manyebabkan orang menyukai laman kita, secara tidak langsung kredibiliti dan keyakinan orang bertambah. Ibarat serampang dua mata.

Boleh gunakan blog yang percuma contohnya dari blogspot.

Wallahua'lam.